Return and Refund Policy

返品・交換ポリシー

当サイトOyabacaでは、お客様にご安心してサービスをご利用頂けるよう、以下の通り返品・交換ポリシーを定めさせて頂いております。

返品・交換条件に関して

Oyabacaの商品は、オーダーメイド製のため、「サイズが合わない」「イメージと違った」といったお客様の都合による返品はお受け出来かねます。

一方で、「注文と異なる商品が届いた」など、弊社都合の場合は、交換または返品対応致します。

交換または返品をご希望の場合は、商品到達後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡下さい。

お問い合わせ頂きました後、交換または返品の手続き方法をメールにてご案内致します。

以下に該当する商品は、交換ならび返品をお受けできかねますため、予めご了承下さい。

• 商品到着日から一週間以上過ぎた商品
• 既に着用や洗濯などされた商品
• 付属品が紛失した商品
• 事前にお問い合わせフォームよりご連絡がなく返送された商品
• キャンペーンやセールなどの特別提供商品

交換方法

• 商品を交換させて頂く場合、ご注文頂いた同等品と交換させて頂きます。サイズやデザインの変更などは対応できかねますため、ご了承下さい。
• 受注生産の都合により、交換手続き時点で同商品がご用意できない場合がございます。この場合、誠に恐縮ではございますが、返金手続きに移らせて頂きます。
• 弊社都合の交換の場合、返送の際の発送料は弊社負担と致しますため、着払いでお送り下さい。また、返送後、お手数ではございますが荷物番号をご連絡下さい。

返金方法

• ご注文の際ご選択頂きましたお支払い方法で返金致します。
• 商品を弊社まで着払いで発送頂き、その商品を弊社が確認出来次第、返金手続きに移ります。
• クレジットカードで決済をご選択頂いた場合、クレジットカード決済の取消を致します。既に決済が完了している場合は、後日クレジットカード会社より返金されます。何かしらの理由により、取消ができない場合、ご指定の銀行振込でご返金致します。
• ご返金手続きは、営業日対応となります。